Informações

Para comprar na OficinaFácil.Net é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Há a opção de clicar em "Ver Detalhes" para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se de maneira rápida e fácil clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar pelas formas de envio descritas em cada produto.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Caso haja necessidade, as demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

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A OficinaFácil.Net faz parte de um grupo que visa seriedade e respeito acima de qualquer coisa.
Compromete-se a não utilizar informações pessoais em hipótese alguma, que não a de gerenciar os pedidos realizados.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

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Considerações Gerais

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (11)3299-4553 de segunda à sexta das 8h às 18 h.
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.

Troca

A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. Passado este período, observe o prazo de garantia do fabricante. Você deverá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas por este. 
Caso não obtenha sucesso no contato com o fabricante, solicitamos que nos comunique através de nossa Central de Atendimento ao Cliente. 
O produto encaminhado a Oficinafacil.net ainda passará por uma analise.  Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
A Oficinafacil preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença.
Não realizamos trocas de brindes. 

Desistência

O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:

1. Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
2. Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Divergência na Entrega

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto avariado.
3. Produto divergente do solicitado.

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, no prazo de 3 à 20 dias úteis dependendo da disponibilidade de estoque da mercadoria.(Você pode confirmar antes da compra)
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que as entregas são terceirizadas.

Evite transtornos,faça uma consulta prévia do prazo de entrega dos produtos escolhidos antes da compra através de nosso chat online.É rápido,prático e grátis.

Você receberá informações para rastrear sua encomenda.

Agradecemos e Boas compras !

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Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Para pagamento com o CARTÃO BNDES o comprador deverá realizar o pedido e entrar em contato com nosso setor de vendas através do telefone 11-3299-4599 para a Grande São Paulo e  para as demais regiões.O cartão não oferece venda online, por isso é necessário o contato com nossa central de vendas.

Você poderá pagar em 12, 18, 24 ou 36 com juro variável (Consulte-nos). Lembre-se; Cartão BNDES é exclusivamente para pessoa jurídica:Após o envio do pedido um de nossos atendentes entrará em contato para fazer a aprovação do cartão.O pedido somente será liberado a partir da aprovação do cartão

Caso haja dúvidas, não hesite em entrar em contato pelo atendimento online, telefone ou e-mail.

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